Условия Использования

1. Общие Положения

Эти Условия Использования ("Условия") регулируют использование услуг, предоставляемых ONYX Systems ООО ("Компания", "мы", "наша"). Используя наши услуги, вы принимаете эти условия.

2. Наши Услуги

ONYX Systems предоставляет следующие IT-услуги:

• DevOps и CI/CD решения
• Облачные сервисы и управление инфраструктурой
• IT Help Desk и техническая поддержка
• IT-поддержка и управление системами
• Разработка программного обеспечения
• Сетевые и инфраструктурные решения
• Продажа IT-оборудования и лицензий

3. Обязательства Пользователя

В качестве клиента вы обязуетесь:

• Предоставлять точную и достоверную информацию
• Соблюдать условия обслуживания и юридические требования
• Ответственно подходить к безопасности системы
• Соблюдать указанные условия оплаты
• Защищать конфиденциальную информацию

4. SLA и Качество Обслуживания

Мы предоставляем следующие стандарты SLA (Соглашение об Уровне Обслуживания):

5. Условия Оплаты

Условия оплаты определены следующим образом:

• Все цены указаны в AZN и включают НДС
• Срок оплаты 14 дней с даты счёта
• Ежемесячная плата за просрочку 1% при задержке платежей
• Подписочные услуги оплачиваются предварительно
• Уведомление об отмене услуг должно быть дано за 30 дней

6. Ограничения Ответственности

Ответственность нашей компании ограничена следующим образом:

• Прямой ущерб ограничен стоимостью контракта
• Мы не несём ответственности за косвенный и последующий ущерб
• Отсутствие ответственности за форс-мажорные обстоятельства
• Ограниченная ответственность за проблемы, возникающие из сторонних сервисов

7. Конфиденциальность

Обе стороны обязуются защищать конфиденциальную информацию друг друга. Конфиденциальная информация включает:

• Техническую документацию и конфигурацию системы
• Бизнес-стратегию и финансовую информацию
• Данные клиентов и персональные данные
• Программные коды и технические решения

8. Интеллектуальная Собственность

Права интеллектуальной собственности на продукты и решения, созданные компанией, принадлежат компании. Клиент получает права на использование в рамках стандартных лицензионных условий.

9. Прекращение Обслуживания

Услуга может быть прекращена в следующих случаях:

• Грубое нарушение условий контракта
• Невыполнение платёжных обязательств
• Нарушение юридических требований
• По взаимному соглашению

10. Восстановление Данных и Резервные Копии

В рамках управляемых сервисов регулярно создаются резервные копии данных. Услуга восстановления данных предоставляется в рамках SLA. Клиент также несёт ответственность за поддержание резервных копий своих данных.

11. Вступление в Силу и Изменения

Эти условия вступают в силу с даты подписания контракта. Изменения в условиях могут быть внесены в письменной форме и с согласия обеих сторон. Незначительные изменения будут уведомлены за 30 дней.

12. Разрешение Споров

Споры сначала пытаются разрешить путём переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто, спор разрешается в судебной системе Азербайджанской Республики, в Бакинском городском суде.

13. Применимое Право

Эти условия регулируются и применяются на основе законодательства Азербайджанской Республики. Для международных клиентов могут быть определены дополнительные условия.